在沙斯期间，来新加坡的旅客人数锐减。这场骤然而至的沙斯风暴，严重打击了新加坡的旅游业，也动摇了一群靠旅客吃饭的导游的信心。有不少原本从事带团工作的导游正积极学习多一项技能，或转战他处，希望能为自己寻求一条新的出路。

导游了解SPA的疗程和产品后，能自己策划SPA行程，让客人了解在新加坡也能享受到高素质的SPA或推拿、按摩等。

导游学按摩找新出路

　　38岁的张菱玲拥有六年当导游的经验，带的多是来自台湾的旅客。整个新加坡旅游业的走向，让她开始想为自己寻求多一条出路。她在沙斯期间毅然报读了一项SPA温泉理疗与美学培训课程。

　　当惯导游的张菱玲一闲下来，就浑身不自在，所以当她知道职总能为他们缴付部分学费时就决定上课。

　　张菱玲说：“现在沙斯过去，旅客逐渐回来了，所以到现在为止我还不打算转行，接受SPA的培训只是以防将来再发生什么事，自己会有转行的条件。”

　　“沙斯让我们突然发现到，自己是不受到保护的一群，一有什么情况发生，我们的需要总是被忽略。”

　　另外一些受访的导游也指出，这几年经济不景气，导游的收入已经大不如前。沙斯的爆发，更是让导游们看清旅游行业的脆弱面，因此更需要另有一技之长。

很多旅客不需导游

　　张菱玲就分析道：“从长远来看，许多因素也直接影响我们的工作量。新加坡的公共交通系统越来越发达，这一点，很多海外旅客都知道。他们认为来到新加坡就可以自己游览，不需要导游带领。”

　　另一方面，新加坡生活水准不断攀高，与邻国相比，本地货品的价格缺乏竞争力，来自海外的旅客购买力越来越低，这也影响了导游的收入。

　　温泉康复理疗培训中心负责人吴荣东原本也是导游出身，她认为新加坡面积小、旅游景点不多，如果想要长期留住旅客，比较适合SPA之类的高端时尚旅游。

　　吴荣东的温泉理疗培训学院开班授课两年，她认为导游受过SPA温泉理疗培训后，不一定需要离开导游行业，反而可以把SPA课程当成是一种增值课程，毕业后可以成为SPA行程的专项导游。

　　吴荣东认为新加坡政府有计划把新加坡发展成为本区域SPA旅游中心。随着SPA旅游会越来越有发展空间，吴荣东深信市场接下来可能会很需要一批对SPA行业有深入了解的导游来带领SPA旅行团。

培训设计SPA行程

　　对于最近新加坡旅游局宣布放宽导游条例，希望培养对大自然、建筑、美食有深厚认识的专项导游。吴荣东认为SPA同样具有这方面的发展潜力，只可惜，目前五种由旅游局指定的专项导游之中，并没有SPA专项导游。

　　吴荣东计划积极争取她学院所提供的SPA课程能够受到旅游局的认可，并打算与新加坡导游协会配合推出“SPA专项导游培训课程”。这个新的课程将着重在培训导游如何设计SPA行程，并教导他们介绍SPA中西合并的特点。

　　拥有多年带团经验的导游李亮（56岁）也认为新加坡的旅游业需要着重发展SPA之类的个性化旅游。他希望在多了解SPA的疗程和产品后，能够自己策划行程，让客人了解在新加坡也能享受到高素质的SPA或推拿、按摩等。

撤离……韩国导游纷返乡

　　多年来，本地的韩国团市场多为韩国导游所垄断。在新加坡带领韩国旅客的导游几乎清一色是旅居新加坡的韩国人，或是嫁到这里来的韩国女子。

　　本地约有100名韩国导游。全都是居住在新加坡的韩国人。据一家专做韩国团的旅行社K&C Han Sing Travel执行董事陈文珍指出，其中不少韩国导游，在四五月沙斯爆发期间都选择回到韩国去了。

　　因为这些旅居新加坡的韩国导游，在本地租房生活，不可以完全没有收入。尤其是一些妻儿也在新加坡的韩国导游，生活担子更是不轻。

　　陈文珍说：“我们公司原本固定在用的导游有十个，现在有半数已回韩国另找工作去了。”

到餐厅打临时工

　　至于其他还留在新加坡的导游，也找了一些兼差来做。例如在朋友的餐馆里打临时工，或者找一些小生意来做。

　　旅居新加坡10年的韩国女导游丽丽透露，她身边不少导游朋友都已经在一两个月前回国。

　　虽然新加坡的沙斯疫情已经结束，但是不少业内人士都指出，由于韩国人与日本人处事谨慎的民族特性，所以韩国与日本市场恢复得非常缓慢。

　　丽丽说，现在到新加坡旅行的韩国团多是特别促销的特惠团，所以导游所能够赚取的导游费用非常低。她带点无奈地说：“有时甚至都无法抵销我们的车马费。所以到目前为止，我们这些还留守在新加坡的韩国导游，都还只能够靠着积蓄过日子。”

　　令丽丽比较期待的是韩国学校现在放假一个月，能够刺激旅客回流。不过丽丽也不敢期望过高，她说：“尽管8月是学校假期，我想我们这些导游大概只能够赚到沙斯之前三分一的薪水。”

　　其他比较悲观的韩国导游表示，他们估计来新加坡的韩国旅客人数可能需要一年时间才能够恢复到沙斯之前的水平。如果低迷的情况持续下去，丽丽和其他还留在新加坡的韩国导游也准备离开新加坡回韩国另谋生计了。

苦撑……等市场复苏

　　新加坡大约有1200名领有导游执照的导游。不过，经过沙斯风暴一吹，部分导游已经转行成为家庭教师、德士司机或开始经商。

　　受访的中英语和韩语导游都表示，他们都因为非常热爱导游的工作，所以还在苦苦撑着，尽管收入不多，但他们都希望能够支持下去，直到市场慢慢恢复过来。

　　对于这次旅游局放宽导游市场，受访的导游喜忧参半，喜的是自己能有更大的发挥空间，忧的是，将来会有更多人进入导游市场，僧多粥少的局面还会持续。

　　有些人因为沙斯而对本地旅游业失去信心，但更多的旅游业从业员，更希望看到的是，新加坡旅游业能够在这次的考验中认清自己的国际位置，找出我国旅游业最理想的定位与发展方向。

《联合早报》

（编辑：周殊钦）

相关报道